# Стиральная машина Smeg течёт — причины и что делать > П протечка воды у стиральной машины Smeg может возникать по разным причинам: от неисправностей клапанов и подшипников до ошибок подключения и… П протечка воды у стиральной машины Smeg может возникать по разным причинам: от неисправностей клапанов и подшипников до ошибок подключения и эксплуатации. Часть причин устраняется самостоятельно проверкой шлангов, фильтров и загрузки, но поломки внутренних узлов и нарушение герметичности бака требуют обращения в наш сервисный центр. Ниже приведены основные причины, варианты нормы и действия мастера. ## Почему так бывает **Неисправен заливной клапан.** Клапан может не перекрывать воду полностью из-за износа мембраны или загрязнения. *Только мастер:* перекроет воду, демонтирует клапан и установит новый оригинальный запчасть. Самостоятельная замена рискованна: неправильный монтаж приведёт к повторной течи или короткому замыканию. **Повреждён или неправильно установлен сливной фильтр.** Трещины в корпусе фильтра или смещение прокладки дают течь в нижней части машины. *Владелец может сам:* открутить фильтр (подставить емкость), проверить прокладку на целостность, очистить грязь и закрутить до упора без перекоса. Если фильтр треснул — заказать замену у нашего мастера. **Разрушение подшипников.** Износ подшипников приводит к разрушению сальника, вода проникает в бак и капает на пол. *Только мастер:* не пользуйтесь машиной до приезда специалиста. Мастер разберёт бак, прессованием заменит подшипники и сальник, промажет герметиком. Самостоятельный ремонт требует специнструмента и навыков — ошибка убьёт бак и вал. **Неправильная установка или некачественный предыдущий ремонт.** Смещённые хомуты, перекошенные шланги внутри корпуса, повреждённые при демонтаже трубки. *Только мастер:* проверит все внутренние соединения, подтянет хомуты, заменит повреждённые трубки и прокладки. Вскрытие корпуса без опыта ведёт к новым течам и поломке электроники. **Сливной фильтр неплотно закручен.** После чистки фильтр закручен не до упора или с перекосом. *Владелец может сам:* открутить, выровнять, плотно закрутить рукой до упора (щётку не использовать). Проверить отсутствие капель при сливе. **Неправильное положение сливного шланга.** Шланг опущен ниже рекомендуемой высоты (обычно 60–100 см), перегнут или пережат мебелью — возникает самотечный слив или перепады давления. *Владелец может сам:* закрепить шланг на креплении корпуса или раковины на нужной высоте, убрать перегибы и давление предметов. **Заливной шланг неправильно подключён к крану или впускному клапану.** Слабо затянутая гайка, отсутствие или повреждение прокладки, перекос резьбы. *Владелец может сам:* перекрыть кран, открутить шланг, проверить прокладку (заменить при необходимости), накрутить гайку рукой и подтянуть гаечным ключом на 1/4 оборота — без излишнего усилилия. **Перегрузка барабана.** Превышение допустимой массы белья создаёт излишнюю вибрацию, дверца может приоткрыться, манжета сдёргивается — вода вылезает через замок или по стыку манжеты. *Владелец может сам:* уменьшить загрузку до нормы по инструкции, убедиться, что дверца плотно защёлкнулась characteristic «клик». **Посторонние предметы между дверцей и манжетой.** Носки, пояса, пуговицы пролазиют в щель и нарушают уплотнение. *Владелец может сам:* осмотреть манжету по периметру, удалить предметы, вытереть резинку и стекло сухой тканью. Регулярная чистка продлевает срок службы манжеты. **Негерметичное соединение сливного шланга с канализацией или сифоном.** Ослаб хомут, порвалась прокладка, трещина в гнезде сифона. *Владелец может сам:* осмотреть стык, подтянуть хомут, заменить прокладку или кусок шланга. Если течёт сам сифон или труба — вызвать сантехника. **Протечка внешних коммуникаций.** Капает кран, течёт гибкая abastecimiento, сифон или раковина — влага скапливается под машиной. *Владелец может сам:* проверить все видимые соединения подачи и слива воды, подтянуть гайки, заменить прокладки гибких шлангов. При течи в стенах — только сантехник. **Засор дозатора и каналов подачи воды.** Остатки порошка и кондиционера забивают лоток и сопла — вода брызжет наружу через края дозатора. *Владелец может сам:* вынуть лоток (нажать защёлку), промыть под горячей водой, почистить зубную щёткой каналы в корпусе машины, установить лоток на место. ## Когда это норма **Остаточная вода в шланге.** После завершения программы в сливном шланге остаётся вода, которая может капать при демонтаже. *Действие:* слить воду из шланга в ведро перед перемещением или чисткой фильтра. **Срабатывание системы защиты от протечек (AquaStop).** Датчик в поддоне сработал при попадании воды — машина слила воду и остановила программу. *Действие:* не перезапускайте цикл. Необходимо устранить причину попадания воды в поддон (проверить шланги, помпу, бак) — для диагностики вызовите нашего мастера. ## Что сделает мастер Мастер нашего сервисного центра проведет полную диагностику: проверит заливной клапан и заменит при неисправности; разберёт бак для замены подшипников и сальника при шуме и течи через вал; осмотрит все внутренние шланги, трубки помпы, датчик уровня и стыки бака — подтянет хомуты или заменит повреждённые элементы; проверит монтаж машины и качество предыдущих ремонтов; при необходимости заменит манжету, замок дверцы или электронный модуль управления. Все работы выполняются с гарантией, используются оригинальные запчасти Smeg. Вызовите нашего мастера для точной диагностики и устранения протечки в удобное время. --- Smeg. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар, 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).